Call Centres

Το μάθημα ESP για Κέντρα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης επικεντρώνεται στις δεξιότητες επικοινωνίας που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου. Περιλαμβάνει διαχείριση κλήσεων, αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών και επαγγελματική ορολογία.